Política de Privacidad

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Esta Política de Privacidad prevé la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los clientes, es decir, los usuarios de los sitios web: https://www.thermomatic.com.br/, https://loja.thermomatic.com.br/ ,  https://www.thermomaticgroup.com y https://www.desidrat.com.br/, demostrando el cumplimiento y encuadramiento de los requisitos legales para la protección de datos personales por parte del controlador, pudiendo el cliente tener conocimiento transparente sobre los tipos de los datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y cómo pueden ejercer sus derechos.

1.2. Los términos de esta política se aplican a todos los clientes, es decir, los usuarios de los sitios web ya mencionados, pertenecientes al controlador THERMOMATIC DO BRASIL LTDA, una persona jurídica de derecho privado, registrada en CNPJ nº 04.721.842 / 0001-93, con sede en Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165.

1.3. La elaboración de esta política cumplió con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709 / 18) y el Marco Civil de Internet (Ley 12.965 / 14).

1.4. Esta política puede ser modificada en cualquier momento y es deber del cliente consultar periódicamente sus modificaciones.

 

  1. CUADRO RESUMEN

 

Controlador y Encargado Cualificación
Controlador
  1. Thermomatic do Brasil Ltda
  2. CNPJ: 04.721.842/0001-93
  3. Dirección: Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165.
Encargado (DPO)
  1. Leonardo Dalbon
  2. [email protected]
  3. Tel.: +55 (11) 5681-8000 (int: 1007)
  4. Dirección: Rua João de Paula Franco, 263, Jardim Marabá, São Paulo, SP, CEP: 04775-165.

 

  1. LA FORMA DE RECOPILACIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES

 

3.1. Los datos personales del cliente son recopilados por las plataformas aquí mencionadas, de la siguiente manera:

 

  1. Sitios web: https://www.thermomatic.com.br/, https://www.desidrat.com.br/ y https://www.thermomaticgroup.com/: relleno de formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; y ciudad;

 

  1. WhatsApp: https://www.thermomatic.com.br/ , https://www.desidrat.com.br/ y https://www.thermomaticgroup.com/: relleno de formulario con los siguientes datos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; descripción de interés;

 

  1. E-commerce: https://loja.thermomatic.com.br/: relleno de formulario con los siguientes datos: nombre; apellido; correo electrónico; creación de contraseña; CPF; y RG; dirección completa; información de tarjeta de crédito;

.

  1. Newsletter: el correo electrónico registrado por el visitante que opta por suscribirse a la Newsletter será recopilado y almacenado hasta que el usuario solicite darse de baja.

 

  1. Teléfono: (11) 5681-8000, (11) 5681-8001 y (11) 5525-2770: provisión de nombre completo; correo electrónico; CPF; RG; dirección completa;

 

  1. Correos electrónicos: @ thermomatic.com.br y @thermomaticgroup.com: provisión de nombre completo; correo electrónico; cédula de identidad; dirección completa.

 

  1. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES

 

4.1. Los datos personales recopilados y almacenados por las plataformas están destinados a:

 

  1. Experiencia del cliente: mejorar la experiencia del cliente en el uso de las plataformas con el desarrollo de nuevas funcionalidades;
  2. Anuncios: proporcionar anuncios que satisfagan las necesidades del cliente;
  3. Datos de registro: permitir el acceso del usuario a los contenidos exclusivos de la plataforma;
  4. Datos contractuales: permitir que la compra se realice de forma segura;
  5. Suministro de equipos Desidrat;
  6. Emisión de factura;
  7. Cumplimiento de la obligación legal y / o reglamentaria por parte del controlador;
  8. Protección del crédito;
  9. Captación de leads para posibles ventas.

 

4.2. El tratamiento de los datos personales puede darse para diferentes finalidades, ocurriendo mediante notificación previa al titular o modificación de esta política, salvaguardando los derechos del titular.

 

  1. EL PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

5.1. Los datos personales del cliente son almacenados por la plataforma, servidor y software protegidos contra el acceso no autorizado, durante el período necesario para la finalización del suministro de equipos Desidrat y el cumplimiento de las obligaciones legales y / o reglamentarias por parte del controlador..

 

5.2. Los datos podrán ser eliminados o anonimizados, a petición expresa del cliente, salvo en las circunstancias legales para el mantenimiento de dichos datos.

 

5.3. Los datos personales de los clientes pueden conservarse una vez finalizado su tratamiento en los siguientes casos:

 

  1. Cumplimiento de la obligación legal y / o reglamentaria por parte del controlador;

 

  1. Estudio por organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales;

 

  1. Transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley;

 

  1. Uso exclusivo del controlador responsable del tratamiento, se prohíbe el acceso de un tercero y siempre que los datos sean anonimizados.

 

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS

 

6.1. El controlador responsable del tratamiento toma medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.

 

6.2. Los datos de la tarjeta de crédito son encriptados, lo que garantiza su transmisión de forma segura y confidencial.

 

6.3. El controlador responsable del tratamiento toma medidas preventivas contra el acceso no autorizado, comprometiéndose a informar al cliente en caso de una eventual vulneración de la seguridad de sus datos personales.

 

6.4. Todos los datos personales son tratados de forma confidencial, de acuerdo con la ley. Sin embargo, la divulgación de datos puede ocurrir bajo circunstancias legales.

 

6.5. Todas las plataformas, servidores de almacenamiento, servidores de backup en la nube y software, utilizados por el controlador, están protegidos por un certificado de seguridad, con el fin de evitar el acceso no autorizado o la pérdida de datos personales.

 

  1. INTERCAMBIO DE DATOS CON TERCEROS

 

7.1. Los datos personales pueden ser compartidos con terceros, estos en el carácter de operador, todos los cuales estando comprometidos con esta política y adecuados a la Ley General de Protección de Datos Personales.

 

7.2. Los operadores reciben solo los datos mínimamente necesarios para permitir el desempeño de sus respectivos servicios.

 

7.3 Los proveedores de servicios de terceros, tales como: instituciones financieras, proveedores e integradores de medios de pago y tarjetas de crédito, empresas de transporte y proveedores de servicios de tecnología de la información, tienen su propia política de privacidad. Por lo tanto, el cliente debe acceder a sus respectivas políticas de privacidad para información y conocimiento.

 

  1. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

 

8.1. Los clientes pueden ser ubicados fuera del territorio nacional, en cuyo caso los datos serán tratados por el controlador responsable del tratamiento, siendo de aplicación esta política y la legislación brasileña sobre protección de datos personales.

 

8.2. Al proporcionar datos, el cliente da su consentimiento para el procesamiento y la transferencia de esta información en otros países.

 

8.3. Cuando se le dirige a una aplicación o sitio web de terceros, esta política dejará de aplicarse. El controlador no será responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios / controladores, y el cliente tendrá que dar su consentimiento a sus respectivas políticas de privacidad. 

 

  1. COOKIES O DATOS DE NAVEGACIÓN

 

9.1. Las cookies son archivos de texto que contienen datos de navegación en el sitio web, transmitidos por la plataforma y almacenados en la computadora / teléfono celular del cliente. Dicha información está relacionada con los datos de acceso y es almacenada por el navegador del cliente para que el servidor de la plataforma pueda interpretarla y personalizar sus servicios.

 

9.2. El cliente, usuario de la plataforma, consiente que se puede utilizar un sistema de recogida de datos de navegación mediante cookies.

 

9.3. La cookie persistente permanece en el disco duro del cliente incluso después de que se cierra el navegador, y el navegador la utiliza en nuevas visitas al sitio web. Dicha cookie se puede eliminar siguiendo las instrucciones del navegador. La cookie de sesión es temporal y se elimina después de que se cierra el navegador. Es posible restablecer el navegador web para rechazar todas las cookies; sin embargo, es posible que algunas funciones de la plataforma no funcionen correctamente.

 

  1. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

 

10.1. Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en las plataformas o por teléfono, el cliente acepta esta Política de privacidad.

 

10.2. Al registrarse, el cliente manifiesta conocer sus derechos para cancelar su registro, acceder y actualizar sus datos personales y garantiza la veracidad de la información facilitada por él.

 

  1. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

 

11.1. Los derechos se ejercerán a petición expresa del cliente, es decir, titular, mediante contacto directo con el encargado, según los datos contenidos en el Cuadro Resumen (cláusula 2).

 

11.2. En su caso, la solicitud será atendida sin costo para el titular, en los plazos y en los términos que se regulen.

 

11.3. El cliente, titular de los datos personales, tiene derecho a obtener del controlador responsable del tratamiento, en cualquier momento y previa solicitud expresa al encargado:

 

  1. Confirmación de la existencia de tratamiento;
  2. Acceso a los datos;
  3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  4. Anonimato, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
  5. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, a través de previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, observado los secretos comerciales e industriales;
  6. Eliminación de los datos personales tratados, excepto en casos legales;
  7. Información de entidades públicas y privadas con las que el controlador responsable del tratamiento compartió el uso de datos;
  8. Posibilidad de no dar consentimiento, por lo que el acceso a la plataforma y la formalización de cualquier negocio legal entre las partes no es factible;
  9. Revocación del consentimiento, en cualquier momento, con previa manifestación expresa del titular, mediante contacto con el encargado responsable del tratamiento (cláusula 2);
  10. El titular de los datos personales tiene derecho a presentar una petición en relación con sus datos contra el controlador responsable del tratamiento ante la autoridad nacional;
  11. El titular puede oponerse al tratamiento realizado en base a alguna de las hipótesis de renuncia al consentimiento, en caso de incumplimiento de lo dispuesto en la ley.

 

  1. RESPONSABILIDADES DE LOS AGENTES DE TRATAMIENTO

 

12.1. Se consideran los agentes de tratamiento el controlador y los operadores.

 

12.2. Los operadores son solidariamente responsables de los daños causados ​​por el tratamiento cuando incumplan las obligaciones de la legislación de protección de datos o cuando no hayan seguido las instrucciones legales del controlador responsable del tratamiento.

 

12.3. Los controladores que estén directamente implicados en el tratamiento que provoquen daños al titular responden solidariamente.

 

12.4. Los agentes de tratamiento no serán responsables cuando no hayan realizado el tratamiento de datos personales, o cuando no haya violación de la legislación de protección de datos, o si el daño se debe a la culpa exclusiva del titular o de un tercero.

 

  1. ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

13.1. Todos los requerimientos o solicitudes de información deben tratarse directamente con el encargado de protección de datos.

 

13.2. A los efectos de esta política, se designa como Encargado o Data Protection Officer (DPO) a: Leonardo Dalbon, correo electrónico: [email protected], tel. +55 (11) 5681-8000 (int: 1007).

 

  1. ALTERACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

14.1. El controlador se reserva el derecho de alterar esta política en cualquier momento, y es deber del cliente acceder a ella para verificar la última alteración.

 

14.2. Las alteraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el cliente demuestra que está de acuerdo con las alteraciones.

 

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

15.1. Para la solución de dudas que surjan de esta política, se aplicará íntegralmente la ley brasileña.

 

15.2. Cualquier conflicto debe ser presentado en el Foro Regional de Santo Amaro da Comarca de São Paulo, SP.

 

Última alteración: 23/09/2020.